Кейс · 01 · CRM + сайт
Контур продаж: витрина → заявка → сделка
Задача
Связать сайт, заявки и продажи в один поток без ручной перекладки.
Сборка
Laravel CMS, WebBerry CRM, маршрутизация лидов и канбан под процесс клиента.
Результат
Единый «следующий шаг» для менеджера и прозрачность для руководителя.
Контекст
Типовая B2B-задача: сайт принимает интерес, менеджеры ведут сделки в почте и мессенджерах. Нет общего «следующего шага» и единой картины для руководителя. Заявки дублируются, контекст теряется на стыках.
Что было до
- Заявки оседают в почте и чатах — нет единой точки входа.
- Статусы «на словах», без воронки и владельца этапа.
- Дублирование контактов и потеря истории касаний.
- Руководитель не видит реальную картину без ручных отчётов.
Как собирали
- Карта процесса — этапы, роли, исключения и владельцы каждого шага.
- Laravel CMS — витрина, формы, контент под контроль команды клиента.
- WebBerry CRM — воронка, карточка сделки, задачи и напоминания.
- Стыки — лиды из форм и внешних каналов без ручной перекладки.
Что получилось
Менеджер видит заявку сразу в CRM с контекстом источника. Руководитель — этапы сделок без «где зависло» в ежедневных созвонах. Метрики фиксируем после запуска вместе с клиентом — здесь важна архитектура процесса, а не выдуманные KPI на лендинге.
- Единый поток лидов с сайта и форм.
- Понятный следующий шаг в карточке сделки.
- Контроль без навязчивой отчётности ради отчётности.
Стек
Laravel CMS · WebBerry CRM · webhooks · роли и доступы · стенд для приёмки до продакшена.